下記のフォームからのみ受付となります。ご理解・ご協力をお願いいたします。
※ご購入前のサイズ確認・貸し出しをお探しの方は→こちら

１．未使用商品の交換
フォームにご記入いただくと、確認事項と費用のご案内が表示されます。
価格が異なる場合のご返金はご登録アカウントへのポイント清算となります

２．不良品の交換
この度はご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。製品を取り扱う会社として不良率は非常に低いと自負しておりますが、原材料が革である性質上、不良が避けられない場合もございます。スイスのメーカーと協力し、品質向上のための開発・改善を継続してまいりますので、状況確認にご協力をお願い申し上げます。
判断でき次第、すぐに発送いたします。

※数値で測れない「柔らかさ」の申請は、返信メールにて、垂直に持って垂れ具合がわかる写真をお願いします。
※LINEショップより写真を送る場合は、お名前と「申請済み」とご記載ください。

３．ご都合による新品の返品（お客様のご都合による返品は原則対象外です）
（対応限定：継続的ご利用の方のみ、費用1000円）
購入日・新品確認のうえ、受付可否をご連絡いたします。
受付後、商品をご返送いただき、検品後にアカウントへポイントを返金いたします。
新品でない場合、または問題がある場合は商品を返送いたしますのでご了承ください。

４．交換できないもの
・当社以外で購入されたプロテクター
・ナイフ等で切れ目を入れたもの
・水濡れで硬化、または保管不良でパサついたもの
・使用感の強いもの

５．ご返却方法
新しいプロテクターが届くまで、交換品（または不良品）を保管してください。
お届け時に返却用封筒（切手貼付済み）を同封します。
封筒に返却するプロテクターを入れてください（赤ベルトは指定の厚みに収まるよう広げてください）。
・黄色い枠の「こねこ便420」封筒：コンビニへお持ち込みください
・白い封筒：郵便ポストへ投函してください。