【Q&A: よくある質問】
Q: コンビニ振込用紙の発送について
A: ご注文日から14〜18日間お待ちください。毎週金曜日に発送手続きが行われ、翌週金曜日にお届け予定です。
Q: 商品発送の確認方法
A: クロネコメンバーズにご登録のうえ、ご確認ください。
プロテクターご注文の発送済メールは、夕方5時〜7時の間に配信されます。
Q: LINEショップとホームページの違い
A: 詳細はこちらをご覧ください。
Q: ホームページでログインができない場合、またパスワードが届かない場合
A: 5年以上ご利用がない場合、アカウントが休止されている可能性があります。その際は新規登録をお願いいたします。ポイント移行は1000円以上の場合に対応可能ですので、お問い合わせよりご連絡ください。
Gmail、EZWEB、DOCOMOをご利用の方は、パスワードが届かないことがあります。その場合もお問い合わせよりご連絡ください。
Q: プロテクターの革について
A: プロテクターは他の革製品より丈夫ですが、多少の変動があることがあります。フィット感を重視してご利用ください。
詳しくはこちら
Q: プロテクターの芯が茶色、印字の印刷が薄いことについて
A: 芯には茶色と白を使用していますが、品質に差はありません。また、印字が薄くなっても品質には影響ありません。
Q: 硬いプロテクターと柔らかいプロテクターの違いは？
A: 使用前の硬さや柔らかさは耐久性に影響しません。柔らかすぎる場合は、スーパープロテクターをご検討ください。
左右で硬さが異なる場合や柔らかすぎる場合は、写真とともに交換申請よりご連絡ください。
Q: 毛羽立っているプロテクターについて
A: 毛羽立ちのないプロテクターを選んでいますが、少し使用すると平らになります。
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